Lieferung & Rückgabe

Bei GroenVerPak möchten wir die Bestellung nachhaltiger Verpackungen einfach und zuverlässig gestalten. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie wir Versand, Lieferung und Rückgabe handhaben, damit Sie wissen, was Sie bei einer Bestellung bei uns erwartet.

1. Versand & Lieferung

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, damit Ihre Verpackungsmaterialien in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintreffen.

Bestellbearbeitung
Bestellungen werden bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde. Die Bearbeitungszeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Bestellgröße und Zeitpunkt der Bestellung variieren.

Lieferzeiten
Voraussichtliche Lieferzeiten werden gegebenenfalls beim Bezahlvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung angegeben. Lieferzeiten sind Schätzwerte und können aufgrund von Transportdienstleistern, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren. Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. 

Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Die Versandkosten können je nach Lieferadresse, Bestellgröße und geltenden Lieferbedingungen variieren.

Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung
Sie erhalten nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung. Die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihre Lieferung erhalten Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Bestellung versandt haben.

Geschäfts- & Großbestellungen
Bei größeren Bestellungen, regelmäßigen Nachschubbestellungen oder Bestellungen mit besonderen Lieferanforderungen kontaktieren Sie uns bitte, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine individuelle Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

2. Erhalt Ihrer Bestellung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt, um sicherzustellen, dass die Produkte und Mengen mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und, falls zutreffend, Fotos der Produkte oder der Verpackung mit, damit wir das Problem beurteilen und Ihnen helfen können.

Wir werden das Problem untersuchen und die nächsten Schritte festlegen, um die Angelegenheit zu lösen.

3. Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei GroenVerPak zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir Ihnen das geltende Verfahren erklären können.

Zurückgesandte Produkte sollten, sofern zutreffend, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bestimmte Produkte oder Bestellungen können speziellen Rückgabebedingungen unterliegen.

Bitte beachten Sie, dass Rückgaberechte und -bedingungen für Verbraucher und Geschäftskunden unterschiedlich sein können. Jegliche geltenden gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Wenn Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails und, wenn möglich, unterstützenden Fotos. Wir werden die Situation prüfen und Sie über die verfügbare Lösung gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Richtlinien informieren.

4. Rückerstattungen

Sobald eine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, informieren wir Sie über das Ergebnis und die geltenden Rückerstattungsmodalitäten.

Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen oder diese ist gesetzlich vorgeschrieben. Die Zeit, die benötigt wird, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.

Jegliche geltenden Rückerstattungsrechte werden gemäß den geltenden Gesetzen behandelt.

5. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Dies beeinträchtigt keine gesetzlichen Stornierungsrechte, die für Verbraucherkäufe gelten können.

6. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unseres Lieferprozesses, der Versandkosten, der Rückgabe oder der Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie uns bezüglich einer bestehenden Bestellung kontaktieren. Dies hilft uns, Ihnen so effizient wie möglich zu helfen.